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李一婷:勤學苦練成全國技術能手

來源:本網 日期:2016-04-18

“廣東省五一巾幗獎”獲得者:李一婷

五年,李一婷還是剛踏出校門對民航業一無所知的“菜鳥”,廣州白云國際機場航空物流服務分公司工作的五年時間里,李一婷兢兢業業,并快速學習成長為一名業務骨干

作為一名航空公司市場部職員,李一婷每天都面對大量的客戶參觀接待、投訴處理、服務管理建設等工作,但她從不抱怨,總是用耐心周到的服務好每一位客戶。2015年7月,在一次保障活體動物包機的任務中,由于對方站的疏忽,忘記帶動物的檢疫證明原件致使客戶的貨物滯留機場,她立即協助安排獸醫辦證入場并通知相關保障單位到場支援,使客戶能夠及時提取貨物。事后,客戶發來表揚信:“貴司地面保障非常有力,效率極高!”。同時,還自學英語,并編寫了物流分公司的機場崗位服務英語,并邀請民航學院老師為一線員工開展服務英語培訓。

優秀源于堅持。在“2013全國民航機場候機樓服務崗位職業技能大賽”中,面對全國19個機場57名選手激烈競爭李一婷脫穎而出獲得中文服務實操第五名、個人全能第二名的優異成績,被全國民航工會授予“全國民航技術能手”稱號,充分展示了一線服務人員愛崗敬業的精神風貌和嫻熟精湛的服務技能。

(編輯:蘇卓圖)

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